Questions fréquemment posées (FAQ)

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes une plateforme de shopping en ligne basée au Québec, et nous livrons partout au Canada. Que vous soyez à Montréal ou à Vancouver, nous veillons à ce que vos commandes soient livrées de manière efficace et sécurisée.

Quels types de produits vendez-vous ?

Chez Econoshop Canada, nous proposons une variété de produits dans différentes catégories, allant d'articles neufs à des produits remis à neuf, toujours en excellent état et à des prix imbattables. Notre inventaire change chaque semaine, vous offrant ainsi toujours quelque chose de nouveau à découvrir ! Nos prix sont compétitifs par rapport aux détaillants traditionnels. Nous croyons en la transparence et veillons toujours à indiquer clairement l'état de chaque produit pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

Nos catégories de produits :

• Neuf : Ces produits n'ont jamais été vendus à un consommateur et proviennent généralement de surplus d'inventaire. Ils sont en parfait état, tout comme dans un magasin de détail.

• Comme neuf : Ces articles n'ont jamais été vendus à un consommateur, mais l'emballage peut présenter des signes d'usure. Cependant, le produit à l'intérieur est totalement neuf et inutilisé.

• Retour : Ces produits ont été précédemment achetés par un consommateur, puis retournés au détaillant. Ils peuvent ou non avoir été ouverts. Nous avons deux sous-catégories :

  • Retour - Boîte non ouverte : Le produit est resté scellé et intact.
  • Retour - Boîte ouverte : L'emballage a été ouvert, mais nous testons soigneusement le produit pour nous assurer qu'il est entièrement fonctionnel avant de le proposer à la vente.

• Remis à neuf : Ces articles ont été nettoyés, entièrement testés et sont totalement fonctionnels. Ils peuvent présenter des signes mineurs d'utilisation, mais sont en excellent état de fonctionnement.

À quelle fréquence recevez-vous de nouveaux stocks ?

Nous mettons à jour notre sélection chaque semaine, offrant de nouveaux produits et des offres incroyables à chaque fois. Revenez régulièrement pour découvrir les dernières nouveautés !

Qu'est-ce qu'un article en boîte ouverte ?

Les produits en boîte ouverte entrent dans nos catégories Comme Neuf ou Retour - Boîte ouverte. Ces articles peuvent avoir eu leur emballage ouvert, mais n'ont jamais été utilisés ou ont été retournés après achat. Nous nous assurons que chaque produit est soigneusement inspecté et testé, si nécessaire, pour répondre à nos normes de qualité. Cela vous offre une option économique sans compromettre la fonctionnalité ou l'état du produit.

Pourquoi y a-t-il deux prix sur votre site web, un barré et l'autre affiché ?

Le prix barré représente le prix de détail régulier généralement recommandé pour la vente dans les magasins traditionnels. Le prix affiché est notre prix réduit, que nous offrons pour vous permettre de bénéficier de produits neufs, comme neufs, en boîte ouverte et remis à neuf à une valeur exceptionnelle. Chez Econoshop Canada, nous mettons l'accent sur la livraison d'articles de haute qualité à des prix inférieurs à ceux du marché.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel, vous assurant ainsi d'être informé à chaque étape.

Quelle est votre politique de retour ?

Chez Econoshop Canada, nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les articles qui ne fonctionnent pas comme prévu. Bien que toutes les ventes restent finales pour les produits neufs, comme neufs, boîtes ouvertes et remis à neuf, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir. C'est pourquoi, si vous recevez un produit défectueux ou qui ne fonctionne pas correctement, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter. Nous assurerons un suivi rapide pour résoudre le problème.

Veuillez noter que tous les articles sont soigneusement inspectés avant l'expédition pour garantir qu'ils sont en excellent état de fonctionnement. Cette politique nous permet de maintenir des rabais importants tout en offrant une tranquillité d'esprit à nos clients.

Offrez-vous la livraison internationale ?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Cependant, nous explorons des options pour proposer la livraison internationale à l'avenir afin de mieux servir nos clients.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de service client via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures pour vous assister avec vos questions ou préoccupations.